Ana Martinez
¿Cómo ha cambiado el sector de la construcción en los últimos años? ¿Pueden los fabricantes seguir confiando en las mismas estrategias de marketing de hace una década? En Alfagres lo tienen claro: el comportamiento de los consumidores ha evolucionado y los fabricantes deben adaptarse e integrar las mismas tecnologías que ya se utilizan en otros sectores.
Hablamos con Carlos Alberto Boggio, Presidente del Grupo ALFA, sobre su estrategia de marketing digital, donde por supuesto no falta el BIM.
Redes sociales, realidad virtual, e-commerce, plataformas digitales… Ni compramos, ni interactuamos con las marcas, ni consumimos información y contenidos de la misma manera que hace 10 años. Ningún sector es ajeno ya al cambio de comportamiento de los usuarios, ni siquiera el de la construcción. Pese a ser junto al de la agricultura uno de los sectores más tradicionales y con menor nivel de digitalización, es evidente que cada vez más fabricantes apuestan por los canales digitales para brindar a sus clientes una experiencia satisfactoria.
Por ello, en los últimos años Grupo Alfa se ha enfocado en desarrollar una estrategia digital que permita dar respuesta a estos nuevos hábitos de consumo. “En ALFA nuestros clientes son lo primero. Nos hemos enfocado en ofrecerles un servicio eficiente, ágil y rápido a través de la implementación de una estrategia digital que nos permite aumentar nuestra presencia en los canales de venta virtuales.”
Estos canales no solo incluyen simuladores de ambientes y recorridos virtuales por las tiendas de Alfagres para que el cliente conozca e interactúe con sus productos, sino que además incluye el desarrollo de objetos BIM.
El fabricante de revestimientos cerámicos, gres y baldosas se convirtió en verano de 2020 en la primera compañía colombiana en publicar sus productos en BIMobject. Y sus resultados reafirmaron su decisión. Tan solo en sus primeros 30 días en la plataforma, Alfagres alcanzaba ya las 9.000 descargas de sus productos.
Boggio considera BIM un paso más en el proceso de digitalización de Grupo Alfa y algo imprescindible para las empresas del sector. “BIM es un paso que debe darse si queremos avanzar al ritmo de la industria de la construcción. BIM es una herramienta que está impulsando el cambio en la industria de la construcción gestionando nuevos métodos de trabajo, fases de diseño mucho más rápidas y sobre todo menores costos. Teniendo objetos BIM nuestro objetivo como empresa es entrar al mundo digital de la construcción y que nuestros productos sean accesibles y visibles para arquitectos y diseñadores alrededor del mundo.”
Precisamente, para conseguir esa visibilidad de la que Boggio habla, la compañía decidió publicar su biblioteca de productos en BIMobject, fuente nº 1 de objetos BIM a nivel global con más de 2 millones de usuarios.
“Elegimos BIMobject por ser una plataforma reconocida a nivel mundial que ofrece la oportunidad de participar en una comunidad que descarga nuestros productos, haciéndolos visibles, en miles de proyectos.”
Además, Boggio destaca los datos que les proporciona la plataforma para hacer un seguimiento tanto de los leads generados como del mercado:
“BIMobject nos proporciona información sobre los usuarios que forman parte de esta comunidad, generando datos valiosos sobre nuestros clientes y las tendencias del mercado. BIMobject se convierte en un aliado del negocio para gestionar los proyectos de nuestros clientes en tiempo real, de una manera más segura y eficiente con nuestros productos.”
Decíamos al principio de este artículo que el consumidor del sector de la construcción ha cambiado. Como bien analizamos en nuestro informe Cómo adaptar tu estrategia al nuevo panorama digital, arquitectos, ingenieros y diseñadores ya no dependen de las tradicionales ferias comerciales para informarse sobre los nuevos productos han lanzado las marcas. Internet, las plataformas digitales o las redes sociales son las fuentes de información principales para la mayoría de profesionales.
Las ferias comerciales u otras opciones de marketing tradicionales como los folletos siguen estando presentes en las estrategias de los fabricantes, pero también siguen planteando un problema difícil de resolver: cómo medir el ROI. Por su parte, las herramientas digitales no solo ofrecen nuevas “experiencias” y formas de conectar con el consumidor sin necesidad de compartir espacio físico, sino que además permiten hacer un mejor seguimiento de los potenciales clientes, conocer sus preferencias y ofrecerles asesoramiento en el momento adecuado. Así nos lo explica Boggio:
“En Alfagres estamos reinventando la manera de llegar a todos nuestros clientes. Esto pasa por herramientas virtuales y herramientas no presenciales. El uso de la tecnología es fundamental para que nuestro cliente pueda ´ver y tocar´ virtualmente nuestros productos para la construcción y remodelación, y tener de manera no presencial toda la información para poder escoger y decidir.
El objetivo es lograr recrear la experiencia de un showroom Alfa. Esto va mucho más allá de las compras online de un sitio web con carrito y proceso de facturación, pues debe incluir una asesoría personalizada, una ilustración del producto lo suficientemente buena para que no sea necesario ir a una tienda y toda la información necesaria para la toma de decisión. Todo sin perder las relaciones personales tan importantes en nuestra industria, teniendo siempre la interacción con diseñadores y asesores expertos de Alfa.”
> Ver la biblioteca de objetos BIM de Alfagres en BIMobject
Sobre Alfagres
Con más de 63 años de experiencia en el sector de la remodelación, Alfagres se ha convertido en una empresa experta en la producción, comercialización, distribución, importación, exportación y mercadeo de todo tipo de pisos y revestimientos para vivienda, oficinas y construcción en general. Está presente en 18 ciudades de Colombia y ha logrado traspasar fronteras exportando actualmente a países americanos, europeos y asiáticos, obteniendo gran reconocimiento mundial.
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En 2024, el sector de la construcción está experimentando una importante revolución impulsada por el Modelado de Información de Edificios (BIM) y la digitalización. Estos avances tecnológicos alteran el modo en que se conciben, diseñan y ejecutan los proyectos de construcción.
¿Alguna vez te has preguntado qué sucede antes y después de que los usuarios hacen clic en el botón de descarga de tus productos en BIMobject.com? Vamos a recorrer el viaje paso a paso.
La importancia de la especificación temprana en proyectos de construcción no puede subestimarse. Puede tener un gran impacto en el éxito de tu negocio. Aprende sobre la relevancia de la especificación temprana y por qué herramientas digitales como el Modelado de Información de Construcción (BIM) son invaluables en este proceso.
